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FAQ

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59
취소·반품·교환
반품이 불가능한 경우도 있나요?
질문

반품이 불가능한 경우도 있나요?

답변

『전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.

- 고객님의 단순변심으로 인한 교환요청이 상품을 실제 받은 날로부터 7일이 경과한 경우

- 고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우

- 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 유통기한이 지난 제품

- 본사에서 주문하지 않은 제품

- 그 외 냉동제품 특성상 불가한 경우 (냉동제품 상세페이지 내 고지)

- 기타 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
 

 

-이슬품은나-
피부 속 이슬을 머금다

58
제품
제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?
질문

제품이 저에게 맞지 않는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?

답변

먼저 제품에 따른 트러블은 대부분의 경우, 제품이 피부에 잘 맞지 않는 것이 아니라
피부의 상태가 좋아지면서 일시적으로 나타나는 반응일 수도 있으므로 꾸준히 사용해 보기를 권해드립니다.

피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는

고객센터 또는 문의게시판으로 사용 후기와 트러블 피부 사진을 상세히 보내주시면

고객센터에서 빠른 시일 내에 연락을 드리겠습니다. 

- 주문일 기준 30일이 지난 제품, 90% 이상 사용한 제품, 동일 제품에 대한 동일 고객의 반품 요청이 2회 이상일 경우에는 반품이 불가합니다.
- 피부트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의 타입이 맞지 않는 경우이므로
반송택배비 5,000원을 고객님께서 부담하고 보내 주셔야 환불처리가 가능합니다.


· 카톡 @이슬품은나
· 문의 게시판바로가기
· 전화 070-7734-8878



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피부 속 이슬을 머금다 

57
회원
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요 ?
질문
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요 ?
답변

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이슬품은나 가족이라면 더욱 알뜰하게 챙겨드립니다!

1. 신규회원혜택
신규회원가입시 즉시 사용가능한 4000원할인쿠폰과 적립금 1000원이 지급됩니다.
- 가입 후 자동으로 발급되오며, 마이페이지에서 확인 가능합니다.
- 쿠폰은 3만원 이상 구매시 사용 가능합니다.
- 쿠폰의 유효기간은 발급일로부터 30일입니다.



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매달 베스트 후기를선정해 10,000원의 적립금을 드립니다.

- 텍스트 후기 : 500원 적립(50자 이상의 사용 후기)
- 제품 포토후기 : 1,000원 적립(50자 이상의 사용 후기 + 제품이나 제형 사진)
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  브랜드계정, 브랜드명, 제품명 해시태그를 넣어주세요.

 

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고객님의 솔직한 사용 후기는 제품을 구매하는 고객분들께는 구매가이드로,
이슬품은나 연구진에게는 제품 연구 및 개발에 도움이 됩니다.



3. 회원 등급별 혜택
회원 등급은 아래와 같이 구성되어 있습니다.
산뜻한나 (BRONZE) : 누적구매 1만원 이상
생기있는나 (SILVER) : 누적구매 15만원 이상
촉촉한나 (GOLD) : 누적구매 30만원 이상
이슬품은나 (VIP) : 누적구매 60만원 이상
회원등급별로 혜택이 다르며, 자세한 내용은 링크를 통해 확인 부탁드립니다.
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- 이슬품은나 -
피부 속 이슬을 머금다
 

56
제품
화장품엔 모두 합성향이 들어가 있다는데, 합성향의 부작용은 뭔가요?
질문

화장품엔 모두 합성향이 들어가 있다는데, 합성향의 부작용은 뭔가요?

답변

* 이슬품은나는 합성향을 사용하지 않으며,
국제아로마테라피스트의 아로마 블랜딩으로 피부 뿐 아니라 기분까지 좋아지는 아로마향을 느끼실 수 있습니다.


미국의 비영리 환경시민 단체 EWG(Environmental Working Group)는 2012년 '향수에 숨겨진 유해물질' 이라는 보고서를 통해
'향수에 들어가는 향료에는 안전도 검사가 이뤄지지 않은 비밀 화학물질과 잠재적 호르몬 교란물질인 프탈레이트가 들어있다'고 밝혔습니다. 

향기를 은은하게 오랫동안 보존시키는데 사용되는 가소제의 일종인 디에틸프탈레이트(DEP:프탈레이트계 가소제의 일종)는 남성과 여성호르몬 분비에 영향을 미칩니다.
임신한 여성이 이 물질에 장기간 노출되면 남아의 경우 요도하열, 잠복고환을 유발할 수 있습니다.
남성에게는 정자 수 감소, 여성화 등도 나타날 수 있습니다. 

한국식품의약품안전처도 지난해 12월 31일 프탈레이트계 가소제 중 위험성이 가장 높은 DEHP(디에틸헥실프탈레이트), BBP(부틸벤질프탈레이트), DBP는 현재 사용할수 있는 원료로 규정하고 인체에 무해한 양인 총 0.01%(100ppm)까지 허용하고 있습니다. 하지만  아직까지 인체실험이 진행되지 않아 여전히 논란의 여지가 있습니다.
여성환경연대 김양희 연구원은 "향수를 구입할 때 화장품 라벨을 꼼꼼히 따지는 습관이 중요하다"고 말했습니다.
라벨에 '프탈레이트 프리(phthalate free)' '무독성(non-toxic)'등이 명시된 향수를 고르도록 합니다. 

천연브랜드로 유명한 록OO, 키O, 러O, 더OOO의 경우에도 천연에센셜오일에 합성향료 성분을 첨가하여 향의 완성도를 높이고 있는 것을 소비자들은 모르는 업계 현실입니다.


-이슬품은나-
피부 속 이슬을 머금다

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취소·반품·교환
반품 신청 절차와 비용은 어떻게 되나요?
질문

반품 신청 절차와 비용은 어떻게 되나요?

답변

[ 상품 반품 절차 안내 ]

1. 카톡 이슬품은나(ID:이슬품은나), 문의게시판, 고객센터 070-7734-8878 를 통해 접수를 해주세요.

2. 성명, 주문일자, 반품상품과 반품사유(사진첨부)에 대해 말씀해주세요.
 (* 트러블 발생으로 인한 반품시 사진첨부하지 않을 경우 환불이 불가능합니다.)
3. 반품가능여부와 반품 수거지를 확인 후 배달되어진 택배사를 통해 상품을 반품합니다.

반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

(이때 증정된 사은품 또는 샘플은 함께 돌려주셔야합니다.)

4. 반품하실 때 택배기사님에게 수령하신 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.

 

* 택배비 부담

자사 부담의 경우 : 상품하자, 오배송 등의 문제로 교환/반품을 하실 때 착불로 처리

- 상품 제목 및 상세페이지 내 표시·광고된 내용과 다른 상품이 배송된 경우

- 판매자의 책임으로 상품이 파손되어 배송된 경우

- 판매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우

 

* 고객님 부담의 경우 : 자사부담 이외에 고객변심으로 인해 교환/반품을 하실 때는 별도 배송비 부담 (왕복배송비 5000원)

- 구매자의 단순 변심으로 반품/교환하는 경우

- 주소, 연락처 오류, 부재, 연락 두절 등 수취인의 사정으로 인한 반송의 경우

- 구매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우
- 제품이상이 아닌 피부에 맞지 않아 반품을 원하는 경우

(무통장입금, 택배비를 제외한 금액 환불, 반품제품과 동봉 중 택1)

 


[ 유의사항 ]

반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.
그러므로 반드시 1번에 나와 있는 고객센터에서 [반품신청]을 하시고, 반품절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.



· 카톡 @이슬품은나
· 문의 게시판바로가기
· 전화 070-7734-8878

(배송지 수정은 전화보다 카톡과 문의게시판을 이용해주셔야 주소오류나 누락이 없습니다.)



-이슬품은나-
피부 속 이슬을 머금다

54
제품
에센스가 잘 안나오고 양이 너무 적어요.
질문

에센스가 잘 안나오고 양이 너무 적어요.

답변

에센스는 모두 정량대로 담아드리고 있습니다.
이는 버섯에서 추출한 천연 보습 성분인 ‘스클레로튬검’ 에 인해 생기는 현상입니다.
저온에 장시간 보관될 경우에는 제형이 푸딩처럼 변해 스포이드로 내용물이 잘 안 나올 수 있으며,
또한 액체보다 고체가 부피가 적은 만큼 양이 더 적어보일 수 있습니다.  
 

해결방법
1. 닫힌 상태로 직접 흔들거나 손의 온도로 에센스 용기를 문질러 녹여줍니다.
2. 스포이드를 용기에서 뺀 후에 윗부분을 눌러 공기를 뺀 상태에서 에센스에 주입하여 빨아들입니다.
3. 스포이드를 천천히 사용합니다.

화학원료가 아닌 자연에서 온 원료만을 사용하다보니 생기는 현상으로,
피부건강을 위함이오니 고객님들의 너른 양해 부탁드립니다.



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피부속 이슬을 머금다

53
제품
제품을 사용하고부터 홍조가 생기는 것 같아요.
질문

제품을 사용하고부터 홍조가 생기는 것 같아요.

답변

이슬품은나 제품을 사용하시고 얼굴에 홍조가 심해진 느낌이어서 걱정이 많으셨지요.
보통 기능성 제품을 사용하게 되면 일어나는 현상인데요,
원인은 크게 세가지로 볼 수 있답니다!

 

 원인   

1. 명현현상일 경우

명현현상이란 병을 고치는 과정에서 예기치 않게 일시적으로 악화되었다가 결과적으로 완쾌되는 것을 말합니다.

-피부가 쌓여있던 안좋은 성분을 뿜어내느라 일시적으로 악화되었다가 좋아지는 현상

-피부진정성분이 대부분이기 때문에 피부를 진정시키는 과정에서 생기는 홍조

(상처에 약을 바르면 피부가 빨개지고 따갑듯이, 얼굴에 알게모르게 생기는 작은 상처들에 진정성분이 들어가 붉어지는 현상일 수 있습니다.)

-천연/유기농화장품을 안쓰다가 사용하면 생기는 반응 

▶ 좋아지기 위한 증상일 수 있기 때문에 보통 7~10일정도 사용해보시는걸 권장합니다.

10일정도 사용후 붉어짐이 줄어드는 게 느껴지시면 계속 사용하셔도 좋습니다.

 

2. 기능성화장품으로 영양과다일 경우

평소 에센스나 기능성제품을 전혀 사용하지 않다가 사용하시면 영양과다로 인한 홍조가 생길 수 있답니다.

에센스는 미백·주름개선 기능성화장품이고, 크림은 주름개선 기능성화장품이기 때문에

관리를 원하신다면 홍조가 심하지 않은 부위에만 바르시거나 소량씩 사용하시는 걸 권장해드립니다.

 

3. 이슬품은나 제품이 맞지 않는 경우

사람마다 오이자체의 알러지가 있거나 유기농 복숭아 자체의 알레르기가 있는것처럼

착한 성분이더라도 성분에 따라 고객님 피부에 맞지 않아서 생기는 현상일 수 있습니다.

7~10일정도 사용해보시면서 홍조가 나아지지 않을 경우엔 맞지 않는 것이오니 사용을 중단하시는 게 좋습니다.

 

 

 대안   

기능성제품을 제외한

지성피부일 경우 : 스킨, 로션

건조할 경우 : 스킨, 로션, 크림

을 7~10일 정도 사용해보시는 걸 먼저 추천드립니다.



* 홍조 해결방법

세안은 미지근한 물로 처음부터 끝까지 유지시켜 주시면 좋습니다.

마지막 찬물로 헹궈주는 건 홍조피부에는 좋지 않습니다.

 

기초케어를 하실때는 화장솜을 사용하시기보다는 두드려서 흡수시켜주시는게 더 좋은데요,

피부의 자극이 되지않게 세게 두드리지 마시고 얇게 도포해 살살 두드려서 흡수시켜주세요.


 

사우나, 찜질방 등은 피하는것이 좋습니다.

 

급격하게 열 올리는 매운 음식, 뜨거운 음식은 자제하는 게 좋습니다.

너무 힘든 운동이나 힘 써야하는일은 얼굴에 열을 올릴 수 있으니 되도록 하지않는 게 좋습니다.

날이 갑자기 추워져서 혈관이 확장되어 생기는 홍조일 수 있으니 급격한 온도변화는 피하는게 좋습니다.

피부 순환을 위한 피부와 목 마사지를 해주시면 혈행개선에 도움을 주어 홍조에도 효과를 보실 수 있습니다. 

 

마지막으로

피곤하고 지쳐있거나 스트레스로 인해 생기는 피부반응일수도 있답니다.
화장품만큼 몸관리도 정말 중요하지요.
건강한 식습관과 충분한 수면, 적당한 운동, 좋은 생각으로 몸관리도 꼭 해주셔야 합니다!



- 이슬품은나 -
피부 속 이슬을 머금다

52
제품
샴푸를 사용했는데 너무 간지러워요.
질문

샴푸를 사용했는데 너무 간지러워요.

답변

샴푸 후 간지러움을 느끼는 경우는 크게 3가지의 이유가 있습니다. 

첫째, 두피 건조에 의한 가려움증
둘째, 세정력 부족으로 인한 가려움증
셋째, 성분에 대해 개인차로 느끼는 자극 및 반응 

이슬품은나 샴푸는 시중의 샴푸와 달리 높은 세정력을 지닌 합성 계면활성제를 사용하지 않습니다.
높은 세정력의 합성 계면활성제는 두피에 자극적이며 민감한 두피에 트러블을 유발할 수 있습니다.
이슬품은나 샴푸에 적용되는 계면활성제는 천연에서 유래하여 순하지만 세정력이 약하여 샴푸 방법에 특별히 신경써야 합니다. 

이슬품은나 샴푸는 2단계 샴푸를 권장합니다.
처음 감을 때는 손가락 지문을 이용하여 세정하는 느낌으로 깨끗하게 클렌징 하고 헹구어 낸 후, 같은 방법으로 한번 더 샴푸를 해줍니다.
총 2번 샴푸를 하여 두피의 때와 유분을 깨끗이 제거해야 합니다.

이와 같은 방법으로 사용 후에도 가려움을 동일하게 느낄 경우 위에 제시한 이유 첫째, 셋째를 의심해 보셔야합니다.  

첫째, 셋째가 의심되신다면 사용을 중단해주시고
문의게시판, 카톡 @이슬품은나 또는 고객센터(070-7734-8878)로 문의 부탁드립니다.


-이슬품은나-
피부 속 이슬을 머금다

51
제품
처음 사용했는데 얼굴이 따가워요.
질문

처음 사용했는데 얼굴이 따가워요. 왜 그런건가요?

답변

이슬품은나 제품을 사용하시고 얼굴이 따가워서 걱정이 많으셨죠.
처음 사용시에는 얼굴이 일시적으로 따가울 수 있습니다. 하지만 이는 피부가 적응하는 시간으로 일정시간이 지나고 나면 진정되는게 대부분입니다.


* 원인 

1. 명현현상일 경우

명현현상이란 병을 고치는 과정에서 예기치 않게 일시적으로 악화되었다가 결과적으로 완쾌되는 것을 말합니다.
-피부가 쌓여있던 안좋은 성분을 뿜어내느라 일시적으로 악화되었다가 좋아지는 현상
-피부진정성분이 대부분이기 때문에 피부를 진정시키는 과정에서 생기는 따가움
(상처에 약을 바르면 피부가 빨개지고 따갑듯이, 얼굴에 알게모르게 생기는 작은 상처들에 진정성분이 들어가 붉어지는 현상일 수 있습니다.)
-천연/유기농화장품을 안쓰다가 사용하면 생기는 반응

▶ 이러한 현상일 수 있기 때문에 보통 7~10일정도 사용해보시는걸 권장합니다.
▶ 10일정도 사용후 따가움이 줄어드는 게 느껴지시면 계속 사용하셔도 좋습니다^^


 

2. 기능성화장품으로 영양과다일 경우

평소 에센스를 전혀 사용하지 않다가 사용하시면 영양과다로 인한 홍조가 생길 수 있답니다.
에센스는 미백·주름개선 기능성화장품이고, 크림은 주름개선 기능성화장품이기 때문에
▶ 관리를 원하신다면 홍조가 심하지 않은 부위에만 바르시거나 소량씩 사용하시는 걸 권장해드립니다.


 

3. 생활습관의 변화

몸의 컨디션도 피부에 영향을 미치고, 사용하던 화장품에도 반응이 달라질 수 있습니다.
생활습관이 전과 달리 크게 변화하였거나, 스트레스와 피곤함을 느끼고 있는 상태에서는
순한 원료도 따갑게 느껴질 수도 있어요.
▶ 충분한 휴식이 가장 우선적으로 중요하고, 식습관의 개선도 중요한 부분이랍니다.


 

4. 이슬품은나 제품이 맞지 않는 경우

오이자체의 알러지가 있거나 유기농 복숭아 자체의 알레르기가 있는것처럼
착한 성분이더라도 성분에 따라 고객님 피부에 맞지 않아서 생기는 현상일 수 있습니다.
▶ 7~10일정도 사용해보시면서 홍조가 나아지지 않을 경우엔 맞지 않는 것이오니 사용을 중단하시는 게 좋습니다.




7~10일정도 사용해보시고 이후에도 증상이 지속될 경우에는
문의게시판, 카톡 @이슬품은나 또는 고객센터(070-7734-8878)로 연락주세요.


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피부 속 이슬을 머금다

50
제품
속당김, 어떻게 하면 없어질까요?
질문

속당김, 어떻게 하면 없어질까요?

답변

속당김의 원인에는 여러가지가 있습니다.
1. 얼굴에 열이 많아서
2. 과도한 클렌징
3. 유수분밸런스
4. 식습관과 생활습관
5. 수분을 앗아가는 화학성분



1. 얼굴에 열이 많은 경우
한의학에서 볼때 얼굴에 열이 정체되면 피부에 있는 수분이 증발하고, 채워도 또다시 증발하는 악순환을 반복하게 됩니다.
스트레스 또한 걱정, 불안감, 긴장상태를 유지시켜 기의 순환을 방해합니다.
안밖의 급격한 온도차이, 스트레스, 에어컨, 히터 등으로 인해 얼굴에 열이 올라 건조함을 유발할 수 있습니다.

2. 과도한 클렌징
과도한 클렌징은 피부를 보호하는 유분까지 없애 피부를 더욱 건조하게 만들어 속당김이 심해지는 요인이 됩니다.

3. 유수분밸런스
건조하다고 느껴져서 계속 촉촉하다고 느껴지는 화장품, 유분감이 강한 화장품만 사용하셨을 수도 있습니다.
한번에 많은 양을 바르거나, 처음부터 고영양크림만을 바르기를 반복하면 유수분이 균형을 이루지 못하게 된답니다.

4. 식습관과 생활습관
피부에 아무리 좋은 화장품, 마사지를 하더라도 몸속이 개선되지 않으면 피부밖으로 표출될 수 밖에 없지요.
인스턴트, 밀가루, 기름지고 자극적인 음식 등 몸에 좋지 않은 식습관과
수면, 세안, 일상생활 등 생활습관도 속건성에 중요한 부분을 차지하고 있답니다.

5. 피부 본연의 수분을 뺏어가는 화학화장품
합성오일, 실리콘오일 등 좋지않은 성분들이 들어간 화장품이 모공을 막아
피부 자체로 유수분밸런스를 조절할 수 없게 되어 수분감과 피부 건강까지 빼앗아가게 됩니다.




▶ 해결방법

- 유수분밸런스 맞춰주기 : 수분형 제품을 바르고 유분이 있는 제품으로 덮어주는게 좋습니다.
 바르는 순서를 스킨>에센스>로션>크림 순으로 충분히 흡수시켜 주시고,
 수분이 모자라다고 느끼실 경우에는 첫단계인 스킨으로 3스킨법을 추천드립니다.
 3스킨법: 스킨을 평소와 같이 바르고 충분히 흡수시킨 후 이와 같은 방법을 2번 더 반복합니다. (충분히 흡수시키는 게 가장 중요)
 
수분을 지켜주는 유분막이 모자라다고 느끼실 경우에는 마지막 단계인 크림에 매직힐링밤을 더하는 조합을 추천드립니다.
 매직힐링밤+크림
: 매직힐링밤과 크림을 적절히 섞어서 자기전에 바르면서 얼굴마사지를 해줍니다.
 매직힐링밤은 천연 자초오일로 이루어져 있기때문에 보습과 진정에 도움을 준답니다^^
 (매직힐링밤상품은 아래 연관상품으로 링크 걸어두었어요!)

- 화장품 사용법 : 건조함을 해결하기 위해 지나치게 많은 양을 바르기보다
 시간을 두고 조금씩 흡수시켜주면서 덧발라 주시는게 가장 좋습니다. (충분히 흡수시키는 게 가장 중요)


- 스트레스 받지 않기 & 해소하기

- 발 따뜻하게 해주기 : 발을 따뜻하게 하면 얼굴에 열이 내려가 건조함에 도움이 될 수 있습니다.

- 식습관&생활습관 개선 : 무엇보다 피부 속당김을 극복하기 위해서 가장 중요한것은 피부 본연의 힘을 기르는 것입니다.
 물 꼭 챙겨먹기(자신의 몸무게에 0.03을 곱한 값만큼의 양이 가장 적합한 물 섭취량이라고 해요.)
 건강한 식습관
 반신욕 : 적당히 따뜻한 물로 반신욕을 해주시면 순환에 도움이 됩니다.
 온도차 심한 생활환경 피하기 : 날이 추워질수록 지키기 어려우실텐데요.
 집안 실내기온도는 20도 안팎으로 설정해두는 게 좋습니다.



이 글이 속건성으로 고생하고 계신 이슬품은나 고객님께 꼭 도움이 되었으면 합니다.



- 이슬품은나 -
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49
제품
제품 보관 방법이 따로 있나요?
질문
제품 보관 방법이 따로 있나요?
답변

이슬품은나 전제품은 추출물을 이용한 원료 사용으로 개봉하시면 되도록 6개월 이내로 사용해 주시는것이 좋으며,
직사광선이 없고, 온도변화가 크지 않은 상온에 보관이 가능합니다.  

냉장보관을 하시는 것도 좋은 방법이지만, 이 경우 사용하자마자 냉장고에 제품을 바로 넣어주시는 것이 좋습니다.
온도변화가 자주 크게 일어나면 제품 성질이 변할 위험이 있습니다.

-이슬품은나-
피부 속 이슬을 머금다

48
제품
유통기한이 어떻게 되나요 ?
질문
유통기한이 어떻게 되나요 ?
답변

이슬품은나 전 제품은 용기 및 상자에 제조일자가 표시되어 있습니다.
기본적으로 유통기한은 제조일자로부터 18개월, 개봉후 6개월 이내에 사용하는 것을 권장해드립니다.  

제품에 따라 유통기한은 다를 수 있으며, 제품에 정확하게 표시되어 있으니 착오 없으시길 바랍니다.

-이슬품은나-
피부속 이슬을 머금다

47
제품
유통기한이 지난 제품은 사용하면 안되나요?
질문

유통기한이 지난 제품은 사용하면 안되나요? 

답변

이슬품은나는 특정 제품을 제외하고 일반적인 제품의 유통기한은 제조일로부터 18개월입니다.   

개봉하시면 되도록 6개월 안으로 사용해 주시는 것이 제품을 가장 최적의 상태로 사용하실 수 있습니다.
서늘하고 건조한 곳에서 보관을 잘 해주셨다면 유통기한 이내에 사용이 가능합니다.  

제품들은 주로 추출물을 이용한 보존성분을 적용하여 구성이 되므로
유통기한이 지난 제품은 변질의 우려가 있기 때문에 되도록 사용을 하지 않는 것이 좋습니다.

-이슬품은나-
피부속 이슬을 머금다

46
제품
임산부(임신부)가 사용해도 안전한가요?
질문
임산부(임신부)가 사용해도 안전한가요?
답변

고객님의 임신을 축하 드립니다♥

이슬품은나 전제품 안전한 원료 사용으로 임신 중에 사용하셔도 무방하니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
출산 직후에도 문제 없으니 바로 사용하셔도 됩니다.   

흔히 잘못 알고 있는 상식이 임신 중 에센셜 오일을 사용하면 안 좋다는 이야기들이 있지만,
체내로 섭취 하지 않는 한 임신 중 위험한 것은 아닙니다.  

일반적으로 아로마테라피에서 사용되는 에센셜오일의 경우 복용하는 경우가 아니면
피부를 통해서나 후각 기관을 통해서 인체에 흡수되는 에센셜오일이 인체의 정상적인 기능을 파괴하는 사례는 거의 찾아볼 수 없습니다.  

임신 중 주의 하셔야 할 성분은, 에스트로젠 특성의 에센셜오일, 애니시드와 페넬(스윗)오일에서 발견되는 아네톨(anethole)은 에스트로젠의성분 오일들이며 절대적 안정성이 확립될 때까지는 임신 중 사용을 피하는 것이 현명합니다.  

이슬품은나 제품은 원료 구매 단계에서부터 믿을 수 있는 등급의 순도가 높은 에센셜오일을 사용하고 있으며, 에센셜오일 농도가 개별 제품 전체 함량의 1-2% 이하로 처방되어 있으므로 일반 스킨케어/바디케어/헤어케어 화장품을 사용하는 경우엔 특별히 걱정하지 않고 사용하실 것을 권해 드립니다.  

에센셜오일 보다는 오히려 합성향이나 폴리옥시에틸렌(PEG-)가 포함된 합성계면화성제 제품을 사용 경우가 더 위험할 수 있다는 경고가 있습니다. 


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제품
영·유아기 아이들도 사용할 수 있나요?
질문

영·유아기 아이들도 사용할 수 있나요?

답변

아이와 함께 사용할 수 있는 안전한 화장품 찾기가 매우 힘드시죠?
어른에 비해 상대적으로 연약한 아이피부는 화학물질에 반응하기 쉬운데요,

현재 판매되고 있는 아이들을 위한 크림에도 제품력을 좋게 만들기 위한 화학성분, 향료등이 첨가되어 판매되어지고 있습니다.
민감한 아이피부에는 안전한 성분, 믿을수 있는 제품이 꼭 필요합니다.

이슬품은나의 전제품은 어른은 물론 아이들도 함께 사용할 수 있는 안전한 화장품입니다.

* 영·유아기 아이들이 사용하기에는 매직힐링밤과 이슬로션을 적절히 섞어 얼굴과 바디에 함께 사용하는 방법을 추천 드립니다.


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제품
본품 사용 전에 샘플을 사용해보고 싶은데 어떻게 요청할 수 있나요?
질문

본품 사용 전에 샘플을 사용해보고 싶은데 어떻게 요청할 수 있나요?

답변

[무료샘플신청 게시판 바로가기]
샘플은 무료샘플신청 게시판에서 신청이 가능합니다.
샘플은 택배비 2500원이 부과되오니 참고 부탁드립니다.


* 샘플신청 유의사항

1. 샘플신청시 택배비 2,500원이 부과됩니다.
입금계좌는 [ 702701-01-501001 국민은행 예금주 : 원일바이오 ]

2. 오후 3시 이전에 택배비 입금 완료시 당일 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)

3. 무료샘플은 한 아이디 당 한 번 신청할 수 있습니다.

4. 본 샘플은 한정수량이므로, 조기 소진시 다른 용기로 바뀔 수 있습니다.

5. 샘플은 화장품, 비누가 준비되어 있으며 재고에 따라 다르게 발송됩니다.
진샴푸와 고귀연샴푸는 샘플이 별도로 준비되어 있지 않으니 양해 부탁드립니다.

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제품
제품의 사용순서는 어떻게 되나요?
질문

제품의 사용순서는 어떻게 되나요?

답변

일반적으로 제품의 사용순서는 '비누 - 미스트 - 스킨 - 에센스 - 로션 - 크림' 순으로 사용해주시면 됩니다.

사용 시 점도가 낮은 제형부터 마지막엔 점도가 높은 제형을 차례대로 사용해주시면 됩니다.
예를 들면 아이 크림 보다 영양 크림이 점도가 높다면 아이 크림을 먼저 사용 후 영양 크림을 사용해주시면 됩니다.


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제품
제품을 여러 번 구매/사용했는데 원래 사용했던 제품과 색상이 달라요.
질문

제품을 여러 번 구매/사용했는데 원래 사용했던 제품과 색상이 달라요.

답변

제품에 들어가는 원료는 생산되는 해의 기후나 땅 등의 영향을 받아 약간의 색상차이는 있을 수 있고,
원료를 직접 제품의 효능에 맞게 추출하여 사용하기 때문에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.  

제품의 성분에는 변함이 없으며 효능 또한 동일하니 안심하고 이용 부탁드립니다.


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제품
어떤 계면활성제를 사용하나요?
질문

어떤 계면활성제를 사용하나요?

답변

계면활성제를 분류하면 물과 기름이 잘 섞이게 하는 유화제, 소량의 기름을 물에 투명하게 녹이는 가용화제,
피부의 오염물질을 제거해 주는 세정제, 고체입자를 물에 균일하게 분산시켜 주는 분산제 등으로 구분할 수 있습니다. 

요즘 계면활성제가 유해하다는 얘기는 정확히 표현하면 '합성 계면활성제' 또는 '설페이트 계면활성제' 라고 표현하는게 맞습니다. 

이런 합성계면활성제가 피부의 천연 유분막을 과다하게 닦아내고 피부에 자극이나 트러블을 일으키기도 하고
탈모의 원인이 될 수 있다는 사실이 요점입니다.  

*이슬품은나는 이런 유해성분인 '합성 계면활성제'가 아닌 천연유래계면활성제를 사용하여 보다 피부에 자극이 적고, 생분해 되어 환경에도 이롭습니다.

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주문·결제
입금자명과 주문자명이 달라요
질문
입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하죠?
답변
입력해주신 입금자명과 다른 성함으로 입금해주셨을 경우에는
문의게시판 및 고객센터(070-7734-8878), 카톡(@이슬품은나)로 연락주시면
빠른 시간내에 처리해드리도록 하겠습니다.


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  4. [끝]